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Andreas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 3-5 Tage • Winter
Unpersönliches Servicepersonal
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Insgesamt unbefriedigendes Preis-Leistungsverhältnis, Wellnessmöglichkeiten begrenzt, Außenpool zu klein, beim Essen viel zu lange Wechselzeiten zwischen den einzelnen Menugängen (bis 45min!), vor allem aber unpersönliches und teilweise unfreundliches Personal. Familien wohl eher nicht erwünscht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im März 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Andreas, jetzt ist schon fast August und die Sommergäste freuen sich auf die Fertigstellung des Natursees für den Badebetrieb. Laut Ihren Angabe waren Sie im März zum Wintersport bei uns. Das ist schon sehr lange her, Ihr Urlaub liegt schon fast ein halbes Jahr zurück. Fakt ist ,daß unser Außenpool 14,5 Meter lang und 6 Meter breit ist. Unser Innenpool hat 12 Meter in der Länge und 5 Meter in der Breite. Das ist nicht gerade klein. Ein Sportbecken haben wir nicht. Neu ist der 2500 qm große Natursee mit 700 qm Schwimmbereich. Kennen Sie vielleicht einen ähnlich großen oder noch größeren hoteleigenen Natursee? Es kann sein, dass Sie das Wellnessangebot als eingeschränkt empfinden. Wir behalten uns den Zutritt für den neu gebauten Spabereich im Haus am See für Personen ab 16 Jahren vor. Vielleicht deshalb Ihre Bewertung. Zu den Essenszeiten und eventuellen Wartezeiten kann ich nach dieser langen Zeit kein Statement mehr abgeben. Wenn Sie länger warten mussten, dann möchte ich mich selbstverständlich dafür entschuldigen. Vielleicht wurden auch die Hauptgänge Ihrer Kinder zeitgleich mit Ihren serviert und dadurch entstand für die Kinder eine längere Wartezeit. Dies könnte ich mir vorstellen. Es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir sind kein ausgesprochenes Kinderhotel, freuen uns jedoch über Familien mit Kindern. Kinder finden hier ein tolles, naturbelassenes Resort mit Klimapfad, kleinen Kälbchen, Wald und Wiese und viel Platz vor. Es grüßt Sie für heute ganz herzlich Ihre Sigrid Hauber - Haubers Alpenresort