Haus am Stein

Unfreundliche sozial inkompetente Hotelleiterin. Der Hauptgrund für die Buchung war die Möglichkeit nach dem Mountainbikeport zu saunieren. Bei einer telefonischen Absprache im Vorfeld mit einem männlichen Mitarbeiter wurde mir zugesichert, dass wir nach den offiziellen Öffnungszeiten der Sauna (telefonische Auskunft Endzeit gegen 20/21 Uhr) selbstständig in der Sauna verweilen dürfen. Als ich um 18:15 Uhr die Cheffin an der Rezeption nach der Sauna fragte, sagte Sie dass andere Gäste meinten die Sauna würde nicht richtig heiß werden. Ich bat Sie darum das zu kontrollieren, da wir nach dem Essen saunieren wollten. Von der telefonischen Absprache wollte Sie nichts wissen und erklärte mir, dass am Tag des Telefonates kein männlicher Mitarbeiter im Dienst war. Um 19:30 Uhr standen wir an der Rezeption und fragten nach dem Standort der Sauna , die Dame schickte uns in den Keller. Dort standen wir vor einer verschlossenen Tür. Als ich wieder an der Rezeption nach einem Öffnen der Sauna fragte, sagte die Dame dass die Sauna bereits um 19 Uhr schließt und eh nicht richtig heiß wird. Sehr nett dass man uns erst mal in den Keller schickt bevor man diese Information bekommt. Man hätte mir natürlich auch um 18:15 Uhr als ich nach der Sauna fragte erwähnen können dass sie gleich schließt, dann wären wir vor dem Essen in die Sauna gegangen. Das Wort Servicegedanke ist im Clubhotel Haus Stein ein Fremdwort. Desweiteren sagte uns die Dame das Abendbüffet kostet 14.90 € pro Person. Auf der Rechnung stand dann 17,50€ pro Person, was nicht gerade billig ist für dieses Geschmacksverstärkerfestival. Das Frühstück war in Ordnung, wenn man eines der wenigen frischen Brötchen im Brotkorb findet. Ich werde hier nie wieder einkehren und kann es auch keinem weiterempfehlen. Hier wird man nicht wie ein Gast behandelt und fühlt sich überhaupt nicht willkommen. Der Geruch im Zimmer war unangenehm. Die anderen Mitarbeiter des Hotels waren sehr freundlich.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges