Haven Riviera Cancun Resort & SPA

Sehr geehrter Gunnar, An erster Stelle möchten wir Ihnen für Ihre Kommentare bedanken. Ihre Rückmeldung zu unserem Hotel bedeutet uns sehr viel. Konstruktive Kritik, zu positiven ebenso wie zu negativen Vorfällen ist uns im Haven immer willkommen; hilft sie uns doch zu erkennen, an welchen Ecken wir noch feilen müssen und wo unser stetiges Bemühen schon gefruchtet hat. Wir sind froh, dass Sie mit einigen Dienstleistungen wie dem Pool und den Zimmern zufrieden waren. Wie Sie wissen, haben wir uns bereits privat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Ihre Kritikpunkte werden wir uns selbstverständlich annehmen und versichern Ihnen, dass wir diese mit dem Team besrpechen werden und versuchen zu verbessern. Wir bedauern es, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht optimal geniessen konnten, aber hoffen dass Sie uns noch einmal eine Chance geben würden Sie zu überzeugen, aus diesem Grund würde ich mich über Ihre direkte Kontaktaufnahme mit mir sehr freuen! Mit allerbesten Grüssen, Vanessa Tabibnia Guest Relations Manager Haven Riviera Cancún Resort & SPA