Aus DeutschlandBeim Frühstück fehlte mal der Filterkaffee, mal Milch, mal Servietten, die Aufschittplatten und das Rührei wurden zu spät aufgefüllt, geschmacklos Tomate. Das Abendessen war lauwarm, Getränkebestellung war erst möglich, wenn man fast fertig war, also zu wenig Personal, denn es wurde kaum wieder eingedeckt. Mal war die. Suppe alle, mal gab es kein Dessert. Die Räume sind kalt, denn es zieht aus allen Richtungen (Türen und Fenster). Es gibt keinen Plan für das Hotel, Wichtiges wurde beim Einchecken erzählt, kann man sich so schnell nicht merken. Die Badewanne mit hohem Einstieg zum Duschen ist ohne rutschfeste Unterlage. Der Parkplatz kostet 5,00 € pro Tag, nur der Weg dort hin war nicht vom Schnee befreit. Im Aufenthaltsraum stand ein Heizlüfter, vermutlich wird es sonst nicht warm. Das Bad war ok. Aber alles ist renovierungsbedürftig. Freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Wir sind enttäuscht.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Das war in Ordnung. Die Armlehnen an den Sessel aus Kunstleder? Blättern ab, überall liegen weiße Füssen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Kleine Auswahl beim Abendessen und lauwarm.
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Christine, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir würden uns freuen, wenn wir erfahren dürften von wann bis wann und in welchem Zimmer sie bei uns übernachtet haben. Wenn Sie damit einverstanden sind bitten wir Sie uns die Information per Mail an: Direktion@Heide-Hotel-Reinstorf.de zu senden. Vielleicht geben Sie uns erneut die Chance und Möglichkeit es wieder gut zu machen. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Rückmeldungen zur Qualität und Ablauforganisation während des Frühstücks sowie hinsichtlich des Abendessens nehmen wir sehr ernst. Verzögerungen beim Auffüllen, fehlende Produkte am Buffet und eine schleppende Getränkeversorgung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Hinweise zum Personal und zur Eindeckung der Tische sind für uns wichtige Anregungen, interne Abläufe kritisch zu prüfen. Ebenfalls bedauern wir die von Ihnen empfundenen Raumtemperaturen und die Zugerscheinungen in verschiedenen Bereichen. Gerade in der kalten Jahreszeit ist ein behagliches Raumklima essentiell, daher nehmen wir Ihre Beschreibung der Situation und des improvisierten Heizens im Aufenthaltsraum sehr aufmerksam auf. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre lobenden Worte zum Empfangsteam und zur Sauberkeit im Haus. Ihr Hinweis zum Renovierungsbedarf wird ebenfalls ernst genommen, da wir stets bemüht sind, die Qualität unseres Angebots weiterzuentwickeln. Für Ihr aufrichtiges, differenziertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Nur so haben wir die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gastgeber
