Heide Park Abenteuerhotel

Trotz unserer eher schlechten Erfahrung im letzten Jahr mit dem Heidepark und dem Abenteuerhotel – inklusive dem Versprechen, dass es besser wird – haben wir beschlossen, dem Ganzen noch eine zweite Chance zu geben. Leider wurden wir auch dieses Mal wieder enttäuscht. Nachdem alles gebucht und reserviert war, reisten wir voller Vorfreude an. Nach einem langen, heißen und anstrengenden Tag im Heidepark wollten wir im Hotel einfach nur duschen – doch es kam *kein Wasser*. Auf Nachfrage an der Rezeption erhielten wir nur die knappe Info, dass „daran gearbeitet wird“. Auch bei mehrmaligem Nachfragen konnte man uns keine konkreten Auskünfte geben. Ich habe schließlich selbst bei den Stadtwerken angerufen, um herauszufinden, was los ist – und erhielt dort die Information, dass das Problem bereits behoben sei und das Wasser in Kürze wieder laufen sollte. Diese Info teilte ich dann der Rezeption mit. *Meiner Meinung nach sollte es nicht die Aufgabe der Gäste sein, selbstständig nachzuforschen, sondern das Hotelpersonal sollte aktiv informieren. Positiv hervorheben möchte ich aber, dass die Mitarbeiter im Heidepark dieses Mal *deutlich freundlicher* waren als bei unserem letzten Besuch. Keine unfreundlichen Bemerkungen, kein pampiges Verhalten – hier hat sich tatsächlich etwas verbessert. Leider ist man dafür in ein anderes Fettnäpfchen getreten. Alles in allem: Ein durchwachsenes Erlebnis. Schade, dass auch der zweite Versuch nicht überzeugen konnte.

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