Heide Park Abenteuerhotel

Das Hotel ist nett aufgemacht, das Zimmer war geräumig und sauber, die Kinder konnten dort toll spielen und die Schatzsuche ist ne nette Idee.. Aber Tische reservieren zu jeder Mahlzeit? Wir haben kurzentschlossen am Freitag für eine Nacht gebucht und sind Samstag um 12 Uhr dort angereist..beim Check-In wurde uns mitgeteilt, dass das einzige Zeitfenster für uns zum Abendessen um 18 Uhr ist und wir um 7:30 am nächsten Morgen frühstücken müssen, weil auch da alle anderen Zeiten schon reserviert sind, nich toll! Alle Zeitfenster fürs Schwimmbad waren an dem Abend auch reserviert, sodass wir es nicht nutzen konnten (aber natürlich dafür bezahlt haben!), die Kinder waren extrem enttäuscht und haben sie sehr auf das Schwimmbad gefreut! Personal: absoluter Tiefpunkt! Ich weiß gar nicht, wo ich da anfangen soll.. Teamleaderin Andrea (Restaurant) unfassbar unhöflich, hat uns mit 3 Kindern des Tisches verwiesen, weil wir uns selbstständig einen Platz ausgesucht haben, weil kein Personal weit und breit zu finden war (zu der uns zugeteilten Uhrzeit, die wir uns ja nichtmal selbst aussuchen konnten!), sie warf uns vor, wir hätten uns “vorbeigeschlichen” - mit 3 Kindern und Buggy! Völlig absurd und absolut im Ton vergriffen! Aus Prinzip hat sie uns dann mit Sack und Pack einen Tisch weiter gesetzt, obwohl noch ca mindestens 30 Tische um uns herum frei waren! Mit drei Kindern unter 7! Da ist jemandem seine “Macht” zu Kopf gestiegen.. Naja und dann mussten wir uns bis 21:30 Uhr darum bemühen einen Rausfallschutz für das Bett oder ein Babybett (was ich im Voraus auch extra bezahlt habe) zu bekommen, was erst nach der dritten Nachfrage geklappt hat.. Alles in Allem: Andrea hat uns und vor allem den Kindern den Tag ganz schön kaputt gemacht, die gar nicht verstanden haben, warum wir so angeblafft und mitsamt Essen vom Tisch geschmissen werden, trotz vorlegender Reservierung der Essenszeit. Service: schlecht Anlage: ordentliche Räumlichkeiten, leckeres Essen mit guter Auswahl, Klimaanlage fehlt im Sommer sehr

Sauber, groß, viel Liebe zum Detail!

Essen und Auswahl top, aber die erzwungenen Essenszeiten gehen gar nicht.. bei dem Preis gesagt bekommen, wann man essen gehen muss?

Personal: absoluter Tiefpunkt! Ich weiß gar nicht, wo ich da anfangen soll.. Teamleaderin Andrea (Restaurant) unfassbar unhöflich, hat uns mit 3 Kindern des Tisches verwiesen, weil wir uns selbstständig einen Platz ausgesucht haben, weil kein Personal weit und breit zu finden war (zu der uns zugeteilten Uhrzeit, die wir uns ja nichtmal selbst aussuchen konnten!), sie warf uns vor, wir hätten uns “vorbeigeschlichen” - mit 3 Kindern und Buggy! Völlig absurd und absolut im Ton vergriffen! Aus Prinzip hat sie uns dann mit Sack und Pack einen Tisch weiter gesetzt, obwohl noch ca mindestens 30 Tische um uns herum frei waren! Mit drei Kindern unter 7! Da ist jemandem seine “Macht” zu Kopf gestiegen.. Naja und dann mussten wir uns bis 21:30 Uhr darum bemühen einen Rausfallschutz für das Bett oder ein Babybett (was ich im Voraus auch extra bezahlt habe) zu bekommen, was erst nach der dritten Nachfrage geklappt hat.. Alles in Allem: Andrea hat uns und vor allem den Kindern den Tag ganz schön kaputt gemacht, die gar nicht verstanden haben, warum wir so angeblafft und mitsamt Essen vom Tisch geschmissen werden, trotz vorlegender Reservierung der Essenszeit.

Wenn man das Hotel für einen Besuch im Heide Park nutzt, natürlich unschlagbar!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Schatzsuche toll, Spielplatz und Laserspiel toll, das Schwimmbad nicht nutzen können weil alle Zeiten reserviert sind - ganz schlecht! Und da auch schon wieder: Freizeitspaß nach Zeitplan? Ätzend und enttäuschend!