HEIDE SPA Hotel & Resort

Das Personal ist sehr freundlich, die großzügigen Zimmer sind hell eingerichtet, außerhalb der Zimmer wirkt es allerdings recht kühl und lieblos.

Im Zimmer hat es an der Ausstattung an nichts gefehlt. Sogar eine Minibar war vorhanden (eher selten heutzutage). Leider war der helle Teppich sehr fleckig, die Gardinen waren schmutzig, es war Ungeziefer an der Decke und die doch recht harten Matratzen waren durchgelegen.

Das Frühstück ließ so gut wie keine Wünsche offen. Das Abendbuffet bot leider das genaue Gegenteil. Die Speisen waren größtenteils schnell alle und es wurde auch nichts ohne Aufforderung wieder aufgefüllt! Das ist ein No Go und der schlechteste Service, den wir jemals in einem 4-Sterne-Hotel erlebt haben, zudem dem teuersten bisher mit 150 EUR/Person/Nacht!!! Außerdem waren die Speisen, zumindest das, wovon wir mal kosten konnten, trotz Wärmebehälter und gewärmter Teller schnell kalt. Dadurch vermutlich hat einiges leider auch nicht frisch geschmeckt. Ähnlich kalt war die Atmosphäre... Leider empfanden wir zu keiner Zeit eine wohlige Atmosphäre. Es gab oft kalt wirkenden Fliesenboden und auch die Raumtemperaturen waren eher mäßig. Die Bar befindet sich direkt hinter dem Empfang im Eingangsbereich. Auch dort kommt keine Wohlfühlatmosphäre in unseren Augen auf. Leider wurden wir bei Überreichung des Begrüßungscocktails auch nicht gefragt, ob wir Alkohol trinken und haben auch nicht erfahren, was wir zu trinken bekommen haben. Wir hätten uns über eine Auswahl gefreut. Grundsätzlich wusste man leider nicht immer, was man zu sich nimmt, da die ein oder andere Beschriftung am Buffet gefehlt hat, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen. Das ist in unseren Augen ein Muss in einem 4-Sterne-Resort!

Das Personal war immer sehr freundlich und bemüht, Beschwerden weg zu lächeln. Leider ist man auf unsere Beschwerden nicht weiter eingegangen oder hat uns gar eine Entschädigung für selbige geboten.

Gut erreichbar mit dem Auto. Interessante und auch unterschiedliche Ausflugsziele ganz in der Nähe gut mit dem Auto erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt ein Vitalcenter (einen Fitnessbereich), das eigentlich alles bietet außer guten Service. Wir hatten im Voraus ein Rückentraining gebucht, wovon leider niemand etwas wusste. Und das Mädel hinterm Tresen hatte leider nicht mal Ahnung von den Geräten. Die Badelandschaft ist sicherlich schön, groß und vielseitig für Gäste, die Badespaß genießen möchten. Der Aquafitnesskurs war auch sehr unterhaltsam. Die Saunalandschaft jedoch lässt sehr zu wünschen übrig, dafür dass sich die Einrichtung Spa & Resort nennt. Es gibt lediglich 1 Dampfbad und 4 Saunen, wovon drei bei 90 bzw. 95 °C und eine bei 60 °C liegen. Für sporadische Saunagänger fehlt uns die Abstufung in den Temperaturen und damit auch die Vielfalt. Die Ruheräume sind recht klein und wenn viel los ist, wirkt es alles wenig entspannend. Es kommt einfach keine Wohlfühl- und Wellnessatmosphäre auf. Wir hatten einen Fußmassage statt einer Rückenmassage mit unserem Wellnesspaket gebucht. Die war sehr schön! Leider gab es auch hier einen Kritikpunkt. Die Dame am Empfang hat deutlich spürbar ihren Feierabend herbeigesehnt und dadurch leider keine entspannende Atmosphäre bei Ankunft geschaffen. Das gehört in unseren Augen jedoch in einem Spa unbedingt dazu!