Es war wieder ein sehr entspannter Kurzurlaub. Unterbringung, Badelandschaft, Verpflegung und Freundlichkeit des Personals waren wieder hervorragend. Einziger Kritikpunkt ist das Management mit den Badehandtüchern. Die vorige Lösung mit dem Tausch der Handtücher unmittelbar nach dem Bade-/Saunaaufenthalt war sehr gut. Die jetzige Handhabung des Tausches ist unbefriedigend. Ein einziger Tausch im Rahmen des Zimmerservice ist unzureichend wenn man beispielsweise mehrfach täglich die Sauna bzw. die Badelandschaft nutzen möchte. Es ist nicht zumutbar nach einem Badeaufenthalt im Haus nach dem Housekeeping Ausschau zu halten bzw. zur Rezeption zu gehen um ein Handtuch zu tauschen.
schlechtes Management Handtuchtausch
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Lieber Hans-Joachim, vielen Dank für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie uns doch als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich verbessern zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen das Team vom Heide Spa Hotel & Resort
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