Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat eine tolle Lage, mitten auf der Piste. Besonders Skianfänger und nicht so geübte Fahrer finden hier ein tolles Gelände. Nicht langweilig aber auch nicht zu steil. Die Kinderbetreuung ist sehr nett ABER leider haben sie keinen Überblick über die Ihnen anvertrauten Kinder. Wie kann es sein dass unser 3-jähriger Sohn nach unserem Wellnessbesuch statt in der Kinderbetreuung an der Theke mit einem Eis, dass er sich selber bestellt hat, anzutreffen ist. Das Eis war natürlich trotzdem auf der Rechnung. Unser Kind war nicht das einzige dass ohne Betreuung irgendwo im Hotel herumlief, auch eine andere Mutter hat mir davon erzählt. Zum Glück ist nichts passiert, aber was wenn das Kind alleine auf die Straße läuft?! Das Essen war gut, auf Nachschub beim Kinderbuffet musste man aber ziemlich lange warten. Ein ganz großer Kritikpunkt ist das Klima im Hotel. Es ist viiiiiiiieeeel zu heiß. Die Temperatur im Zimmer lässt sich nicht regulieren. Im Kinderclub ist es auch heiß und stickig. Es wird aber gelüftet, hilft jedoch nicht wirklich. Zum Skikurs ist zu sagen dass die meisten kleinen Kinder geweint haben und sehr unglücklich waren (ungefähr 8 von 13). Bei so kleinen Kindern sind 3 Skilehrer für 15 Kinder wenig. Natürlich können diese nicht überall sein, aber so kann einfach nicht auf jedes Kind eingegangen werden. Unser Sohn wurde leider am 2. Tag krank und wir mussten am 3. Tag dein Urlaub vorzeitig abbrechen. Der volle Preis war zu zahlen und es gab auch kein Entgegenkommen in Form von wenigstens einem Wellnessgutschein oder einer kleinen Preisreduktion. Wir mussten bereits in einem anderen Kinderhotel in Kärnten unseren Urlaub einen Tag vorher abbrechen und bekamen das ganze Geld für den letzten Tag unaufgefordert nachgelassen. Auch war dort die Kinderbetreuung um einiges organisierter und das Raumklima top! Ins Heidi Hotel werden wir nicht mehr kommen. Am Weissensee fühlen wir uns viel besser aufgehoben und das Hotel dort empfehlen wir zu 100 Prozent weiter.
Das Essen ist zum Großteil sehr gut. Manche Sachen gelingen aber doch nicht zu ganz (z.B. ein Muskatausrutscher im Kinder-Püree...)
Nettes Personal. Kinderbetreuung sehr leib aber überfordert mit der Menge der Kinder.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Der Wellnessbereich ist schön. Im Dampfbad könnten mal die kaputten Birnen gewechselt werden. Zu nachlässig für ein 4 Sterne Hotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Susanne mit Familie! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Danke, dass Sie Gast in unserem Hotel waren. Wir freuen uns, dass Ihnen sie Lage, direkt im Familienskigebiet gut gefallen hat. Es ist immer sehr ärgerlich wenn man krankheitsbedingt den Urlaub abbrechen muss und noch ärgerlicher, dass Stornogebühren anfallen. Das hinterlässt meist einen faden Beigeschmack! Um das zu vermeiden, empfehlen wir immer den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die in solch einem Fall einspringt! Gerne möchten wir noch kurz zu einigen Punkten Stellung nehmen: 13 Kinder mit 4 Skilehrern am ersten Tag und 3 Skilehrern am zweiten Tag ist völlig ok. Dass am Beginn einige Kinder weinen kann vorkommen. Dass sich alle bald wieder beruhigen ist die super Leistung unserer Skilehrer! Zu dem Vorfall mit Ihrem Kind an der Bar: Ihr Kind wollte zu Ihnen und die Kinderbetreuerin konnte Sie nicht finden. Netterweise hat sich ein Skilehrer Ihrem Kind angenommen und an der Bar auf Sie gewartet. Mit einem Eis. Das stimmt! Vielleicht kommt es einfach auf einen zweiten Versuch an! Nächstes Jahr klappt es sicher mit dem Skifahren auch schon besser! Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Sonne und Schnee Ihre Familie Köfer & das gesamte Heidi-Team
