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anonym (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2018 • 1 Woche • Winter
Schön, aber viel zu teuer für diesen Standard
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Viele organisatorische Schwächen, Essen schlecht, Kinderbetreuung überfordert, insgesamt schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wunderschönes Zimmer, guter Reinigungsservice.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen ist mittelmäßig bis schlecht, das Kindessen teils ungenießbar. Der Service freundlich, aber völlig inkompetent. Speisen mit Alkohol stehen auf dem Buffet ohne Kennzeichnung (Kinderhotel?). Allergene sind nicht gekennzeichnet, auf Nachfragen keine gesicherten Erkenntnisse.


    Service
  • Schlecht
  • Schlechte Organisation bei Terminvereinbarungen, im Essensablauf, der Kinderanimation.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Totales Chaos bei der Silvesterkinderparty, Kinderpippi auf dem Boden, Essensreste ebenso, alle Kinder aber ohne Schuhe. Beim Reiten austretende Ponys, kein Überblick über die zu betreuenden Kinder.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2018
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:anonym
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie! Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht so gut bei uns gefallen hat, wie wir es vermutet hatten. Schade, dass wir erst im Nachhinein davon erfahren. Vielleicht hätten wir während Ihres Aufenthaltes Missverständnisse aus dem Weg räumen können! Kurz möchten wir zu den genannten Punkten auf diesem Wege Stellung nehmen: Leider wussten wir nichts von einer Unverträglichkeit wegen des Essens. Um diese kümmert sich unser Chefkoch höchst persönlich! Die Silvesterparty ist unserer Meinung nach super abgelaufen! Sie sind erst am Silvestertag angereist und da Ihre beiden Kind sehr ruhig und für den Anfang sicher auch etwas ängstlich waren, war die Silvester-Party nach der anstrengenden Anreise vielleicht auch etwas zu viel! Die Zaubershow war ein voller Erfolg und alle Kinder waren über eine Stunde gebannt von den tollen Zaubereien! Danach gab es noch Eis für alle. Dass da mal was am Boden landet kann schon passieren! Dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat ist wirklich schade. Viele anderen Gäste, die auch hier auf Holidaycheck bewertet haben, loben das Essen sehr! Vielleicht kommt es einfach auf einen zweiten Versuch an! Wir würden uns sehr freuen, Sie nochmal hier bei uns begrüßen zu dürfen! Familie Köfer & das gesamte Heidi-Team