HELD – Hotel & SPA

Liebe Monika, auch für Ihre Bewertung bedanken wir uns herzlich und möchten gern wie folgt Stellung beziehen: Wir bitten um Entschuldigung, wenn es zu Mißverständnissen hinsichtlich des Kofferservice kam. Jedoch ist dieser Service mitunter mit etwas Wartezeit verbunden, wenn der Hausmeister gerade mit anderen Gäste z. Bsp. auf dem Weg ist. Die Kritik zum Bauernbuffet hat uns dazu veranlaßt, unsere Menü- und Buffetangebote noch einmal zu überdenken. Auch wenn das Bauernbuffet bei vielen unserer Stammgästen kulinarisch beliebt ist, haben wir uns dazu entschlossen, dieses zukünftig nicht mehr anzubieten. Wir stimmen Ihnen zu, dass es gerade bei Wochenendaufenthalten vielleicht irritierend wirken kann, wenn dann am Samstag das besagte Bauernbuffet angeboten wird und Sie somit nur 1x einen Abend mit Menüwahl geniessen konnten. Wir finden es jedoch schade, dass Sie nicht an diesem Abend direkt um eine Alternative gefragt haben. Unsere Köche hätten Ihnen gern auch etwas anderes zubereitet. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie vielleicht wieder einmal bei uns zu Gast begrüßen dürfen und dann auch kulinarisch in allen Punkten überzeugen können. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Fügen Familie Held mit Team