Helios Mallorca Hotel & Apartments

Wir waren vom 29.10.2016 bis 06.11.2016 in diesem Hotel. Reiseveranstalter : Neckermann Zimmerkategorie : Komfort Plus Zimmer. Das Hotel an sich ( Eingangsbereich, Rezeption, Bar, Speisesaal) ist sehr sauber, die Außenanlagen sehr gepflegt. Check in und Check out sehr gut und schnell, Personal durchweg freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir hatten ein renoviertes Zimmer (432), Einrichtung sowie Bad sind sehr schön. Leider lässt die Zimmerreinigung sehr zu wünschen übrig. Bei unserer Ankunft waren Haare in der Dusche, der Spiegel hatte Spritzer von Farbe oder Zahnpasta. Diese Spritzer waren während unserem gesamten Urlaub vorhanden. Nach einer heißen Dusche war der Spiegel angelaufen, ich habe dann an den oberen Rand das Datum 01.11.2016 geschrieben – bei unserer Abreise am 06.11.2016 war das Geschriebene immer noch da. Die Duschwand hatte unten braune Ränder, in der Ecke der Dusche hatte sich vom Boden ab ein ca. 5 cm hoher und 1 cm breiter Schimmel oder sonstiger Schmutzstreifen gebildet. Der Boden in Bad und Zimmer wurde nicht geputzt. Diese Mängel hätten sich durch gründliche Reinigung leicht entfernen lassen. Schade dass ein Hotel seine Zimmer erst renoviert und sie dann durch mangelnde Reinigung verkommen lässt. Liebes Management geht mal mit offenen Augen durch die Zimmer, hier gibt es hohes Verbesserungspotential. Der Speisesaal ist sauber, die Tische sind wie in fast allen Hotels sehr eng zusammengestellt. Das Personal im Speisesaal ist freundlich. Frühstück sehr gut, es gibt Weißbrot, Toastbrot, Brötchen, Rührei, Spiegelei, Speck, Bohnen, Wurst, Marmelade, Obst, Sekt, guter Kaffee, Saft kurzum alles was zu einem Frühstück gehört. Beim Abendessen gibt es kalte und warme Speisen, leider sind auch die warmen Speisen meistens kalt. Es werden Fleisch- u. Fischsorten angeboten, die Beilagen sind bestehen meist aus Reis, Nudel und Pommes. Es gibt einen Show Cooking Bereich, dort werden Fleisch und Fisch zubereitet, die meisten Speisen kommen allerdings aus den Konvektor Öfen die hinter dem Show Cooking Bereich stehen. Diese Speisen werden aus der ca. 20 Meter entfernten Küche quer durch den Speisesaal getragen, in die Konvektor Öfen gestellt und schon kurz danach wieder herausgeholt so dass sie keine Chance zum heiß werden haben. Im Allgemeinen würde ich sagen dass die Speisen zum Großteil Fertigprodukte sind, das konnte man an den Frikadellen sehen und schmecken. Diese hätten glatt von Aldi oder LIDL sein können. Vegetarier haben in diesem Hotel das Nachsehen. Diese müssen sich auf Salat, Nudel, Pommes und Reis beschränken. Wenn die spanischen Spezialitäten die es gab von einem nicht spanischen Koch zubereitet wurden dann sollte dieser auf eine Fortbildung geschickt werden. Sollte der Koch spanisch sein dann entlassen. An einem Abend gab es Tumbet ein sehr gutes spanisches Gemüse-Gericht das hier leider nur aus frittierten Kartoffelscheiben bestand. Auch die Paella ließ zu wünschen übrig. Fazit: Das Hotel an sich ist nicht schlecht, es gibt aber hohes Verbesserungspotential. Man sollte einfach nur Übernachtung mit Frühstück buchen, dann macht man nichts falsch. Die Lage ist optimal, in zweiter Reihe ca. 50 Meter zum Strand. Bushaltestellen sind in 2 Minuten zu erreichen.

Wir hatten ein Komfort plus Zimmer. Einrichtung gut. Nur 3 Sonnen wegen schlechter Zimmerreinigung.

Frühstück absolut OK. Nur 3 Sonnen wegen des Abendessens.

Fragen und Wünsche wurden falls möglich gleich erledigt.

Die Lage ist optimal, in zweiter Reihe ca. 50 Meter zum Strand. Bushaltestellen sind in 2 Minuten zu erreichen. Toller Strand, schöne Strandpromenade. Hier kann man toll Spazieren gehen. Auch für Rollstuhlfahrer geeignet. Ca. 15 Minuten vom Flughafen entfernt.

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