Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat den Charme einer Jugendherberg. Die Lage am Main ist sehr schön , auch die Sauberkeit der Zimmer und das gute Bier von der Hauseigenen Brauerei ist positiv zu erwähnen. Das war es dann auch schon an positives. Unser Fazit zum Hotel, für den Preis gibt es bessere Hotel an Frankrurter Flughafen und Umgebung.
Die Sauberkeit der war gut. Zimmerreinigung und Handtuchwechsel nur auf Anfrage. ( wegen der Umwelt ) Wohl eher wegen den Kosten!!! Wir hatten ein Business Zimmer, da erwarte ich schon einen Minisafe und einen kleinen Kühlschrank. was in anderen 3 Sterne Hotels heutzutage Standart ist.
Man hat eine tolle Terrase mit Blick auf den Main und auf die Schleuse. Nur die Terrase ist einfach ungepflegt und die Palettenlounge sollte man entsorgen. Hier steckt viel Potenzial drin. Das Essen im Restaurant war gut, aber überteuert. Tipp über die Schleuse zum Mönchhof Essen gehen. Tolles Lokal. Frühstückt entspricht nicht dem Preisleistungsverhältnis ( überteuert ). Nur billig Wurst und Käse. In einem 3 Sterne Hotel erwarte ich auch, das die Tische eingedeckt sind. Bin ja nicht in einer Jugendherge. Der Abräumroboter ist ja ein schöner Gag, soll aber die Gäste zum selbst Abräumen animieren. Für das Geld hätte man, eine Personanlschulung in Sachen Höflichkeit und Gästeorientierung finanzieren können.
Der Service ist in diesem Hotel unterirdisch. Das geht bei der Rezeption los. Wir wurden herrangewunken, geht garnicht!!! Kein Guten Tag oder herzlich Willkommen nichts. Die Deutschkenntnisse der jungen Dame waren auch nicht die Besten. Wir haben sie zum Teil nicht verstanden. Falsche Zimmer erhalten, keine Entschuldigung. Glaube in dem Hotel gibt es kein ausgebildetes Personal. Und von Kundenorientiertheit und Freundlichkeit ist das Hotel nach dem Besitzerwechsel weit entfernt. Das Gleiche gilt beim Personal im Resraurant und beim Personal am Morgen beim Frühstück. Kein guten Morgen oder ein freundliches Wort zum Gast. Auch beim Check out einfach nichts.
In einem Industriegebiet und direkt am Main , was sehr schön ist. Parkmöglichkeiten vor dem Hotel, aber bitte beachten mit Parkscheibe und 4 Stunden einstellen. Wir waren 4 Tage im Hotel, hat niemand kontrolliert. So spart man sich die Parkgebühren im Parkhaus. Die Eddersheimer Schleuse ist nur ein paar Schritte vom Hotel entfernt.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 12 |
Lieber Uwe, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise bezüglich des Services und der Sauberkeit werden wir intern gründlich prüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Es freut uns, dass Sie die Lage am Main und die gute Qualität unseres Bieres geschätzt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks und der Gastronomie nehmen wir sehr ernst und werden sie an unser Team weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Anregungen gelernt haben und uns verbessert haben. Herzliche Grüße, Eileen
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