HiLight Suites Hotel

Hotel hat eine gute Ausgangslage für einen Städetrip, allerdings sind die Zimmer nicht sauber und das Personal nicht bemüht und macht leere Versprechen

Unser Zimmer war total schlecht als hätte man es tagelang nicht gereinigt: überall lag Staub oder Papiermüll vom vorherigen Gast. Mein benutztes Wasserglas wurde am nächsten Tag einfach wieder als frisches Glas umgedreht hingestellt, anstatt es auszutauschen, Flecken an der Wand waren ebenfalls überall sowie Haare von anderen Gästen. Wir haben uns bei Abreise beim Personal beschwert und diese wollten uns mit einer Erstattung entschädigen, wir sollen alles noch mal mit Bildern per Email schicken, eine Antwort haben wir erhalten, dass es weiter geleitet wird an die Geschäftsführung, nach mehrmaliger Rückfrage haben wir dann keine Antwort mehr erhalten.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.