Alle Bewertungen anzeigenVor 11 Jahren • Alleinreisend im Juli 2014
Sabine(41-45)
1 BewertungenBeeindruckend schlechter Service
3,1 / 6
- Zustand des HotelsEher schlecht
Ich muss häufig beruflich in Hotels in Köln übernachten, es war mein 3. Besuch im Hilton und mein letzter. An der Rezeption wurde ich sehr unfreundlich empfangen, das Zimmer wurde nicht gesäubert, nur das Bett gemacht, der Service beim Frühstück wird überwiegend von Azubis bewältigt, viel zu wenig Personal und das Hotel selbst hat starke Gebrauchsspuren. Die Lage tröstet über vieles hinweg, aber nur der Name Hilton und die City- Lage dürfen keine Ausrede für derart schlechte Leistung sein!
Zimmer
Eher schlecht
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
Restaurant & Bars
Schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistung
Schlecht
