Hilton Cologne

Das Zimmer war geräumig, recht ruhig gelegen. Die Matratze war sehr gut.

Beim Frühstücksbüffet war das Hotel nicht auf die Menge an Gästen eingestellt. Das Personal war total überfordert. Es herrschte Mangelwirtschaft, ständig fehlte irgendetwas, bzw. war so gut wie leer. Es wurde nicht zeitnah alles wieder aufgefüllt. Am Ende ist mir beim Verlassen des Restaurants noch ein Sektkorken am Kopf vorbei geflogen - das war knapp und hätte böse enden können. Alles in allem ganz und gar nicht First-Class. Ich habe es beim Auschecken an der Rezeption gesagt, die Dame wollte es dem Restaurantchef sagen - ich habe gesagt, dass das nicht nötig sei, denn er war ja selbst zugegen - ansonsten kein Entgegenkommen. Ich war über das Frühstück sehr enttäuscht. Bei weniger Gästen ist es bestimmt besser.

Bester Service

• Zimmer

Das Personal an der Rezeption war freundlich, im Restaurant waren Sie auch sehr freundlich - jedoch total überfordert.