Das Hilton Garden Inn ist ein modernes Stadthotel und hätte durchaus Potential wenn nicht erhebliche Servicemängel durch nicht vorhandenes bzw. ungeschultes Personal unseren Aufenthalt eingetrübt hätten.

Zimmer

Gut

Wir bekamen ein Zimmer 4.OG. Zimmer soweit ok, sauber und modern. Die Klimaanlage ist sehr laut und läuft irgendwie unrund mit einem unangenehmen Scheppern. Zum Glück war es nicht so warm, dass wir die Klimaanlage gebraucht hätten.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Das Frühstück war sehr ernüchternd. Kaffee maschine defekt und wird binnen 30min nicht repariert. Leider gab es auch nur eine Kaffeemaschine. Haselnusscreme und Marmelade leer. Wurde nicht nachgefüllt. Warmspeisen ok, aber nichts besonderes. Tische werden nur teilweise abgeräumt und nicht neu eingedeckt. Erst nach Nachfrage wurde uns ein Tisch neu eingedeckt (und das um 8 Uhr und nicht etwa kurz vor Ende der Frühstückszeit). Für die roch recht gute Auslastung des Hotels war hier eindeutig zu wenig Personal anwesend.

Service

Schlecht

Beim Checkin war vor uns eine Airlinecrew. Deren Checkin bindete die drei Emfpangsdamen für 20mim. Unser anschließender Checkin lief nicht grade besser. Die Dame war offensichtlich mit dem Buchungssystem alles andere als vertraut. Meine Daten die als Diamond-Member im System sonst hinterlegt sind, konnte die Dame nicht einsehen. Somit musste alles händisch(!) auf einen Anmeldezettel geschrieben werden. Immerhin der Checkout lief problemlos. Auf dem Zimmer standen die für Diamond-Gäste üblichen zwei Wasserflaschen nicht zur Verfügung. Nach Reklamation an der Rezeption wurden diese nachgeliefert.

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Das Hilton Graden Inn Zagreb liegt etwas ausserhalb vom Stadtzentrum. fußläufig gelangt man in die Innenstadt binnen 30min. Kostenpflichtige Parkplätze stehen hinter dem Hotel zur Verfügung (13,- Euro pro 24h)

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten