Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
War ok, jedoch kaum Hinweise , da mit der Bahn angereist, dieses zu finden. Für den Reisegrund eigentlich zu hochwertig.
ok
Empfangservice schwierig. Obwohl angemeldet musste alles wiederholt werden. Ausserdem musste über Kreditkarte eine Geldsicherheit hinterlegt werden. Sowas ist total unüblich, war mit großem Aufwand verbunden - nicht nachvollziehbar!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerhard |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Hilton Heidelberg und für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unser Hotel zu finden. Wir werden Ihre Erfahrung berücksichtigen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt besser verläuft. Bezüglich des Empfangsservices bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Eine Autorisierung der Kreditkarte ist heut zu Tage gang und gebe in den meisten Hotels. Es scheint, dass wir in Ihrem Fall unseren gewohnten Standard allerdings nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Heidelberg erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Remmie de Graf General Manager
