- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Neben dem Baulärm beim Frühstück wurde versucht uns ein winziges Einzelzimmer als Doppelzimmer zu verkaufen, welches angeblich unser Reisebüro gebucht hat. In unseren Unterlagen ist eindeutig ein Doppelzimmer gebucht worden! Selbiges mit dem angeblich nicht gebuchten Frühstück, dieses war dann ein Computerfehler!! Statt sich zu entschuldigen, wurde versucht uns mit dem Hinweis, dass ausgebucht sei keinen Zimmerwechsel anzubieten. Erst auf massiven Druck konnten wir das Zimmer wechseln!
Nach dem Zimmerwechsel war es okay. Es fehlten Schubladen und Ablageflächen. Es ist nur 1 Sessel vorhanden
Frühstück war gut, allerdings teilweise begleitet von Baulärm
Beschwerden wurden freundlich versucht abzublocken
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Regina |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die Missverständnisse bezüglich Ihrer Zimmerbuchung und des Frühstücks. Wir streben stets danach, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist uns wichtig, dass sich jeder Gast bei uns wohl und willkommen fühlt. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben. Wir freuen uns, dass Sie nach dem Zimmerwechsel zufriedener waren und das Frühstück Ihnen gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass der Baulärm Sie beim Frühstück gestört hat. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service ständig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Remmie de Graf General Manager
