Vorsicht......Hier werden treue Stammgäste die seit 5 Jahren regelmäßig ins Hilton Hurghada Plaza kommen mittlerweile wie Dreck behandelt........Es wird nur noch auf Gewinn und Profit geschaut, keine Spur von Menschlichkeit und Mitgefühl........Seit dem Wechsel vom Management geht es rapide bergab mit dem Hotel......Schade
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Animation
Überall super an der Rezeption unter aller Würde
Alter der Kinder
- 6 - 11
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich sehr viel Zeit genommen haben das Hilton Plaza zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Probleme werden mit den zuständigen Fachbereichen besprochen und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir sie als Chance sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weitere Details schildern koennten, um an den Punkten zu arbeiten. Wir werden uns selbstverständlich intern mit jedem Ihrer genannten Punkte befassen, um sicherzustellen, dass diese gelöst werden. Deshalb danke ich Ihnen im vorraus, wenn Sie sich die Zeit nehmen um mir weitere Einzelheiten zu berichte. Ich freue mich auf Ihre Rueckmeldung und verbleibe, Mit freundlichen Grüßen Alaa Adel Duty Manager
