Das Essen war niemals 5 Sterne gut gekocht aber ständig das selbe zu sehr auf Russische Gäste ausgelegt. Kaum Salate. Kellner im Restaurant und Bediener an den Buffets nicht freundlich kein Lächeln wirkten alle angeödet bei der Arbeit. Die Krähen sind eine Plage. es gab Gäste und Kinder die haben geschrien und sind in Panik verfallen bei den Angriffen auf ihr Essen. Der Rest des Personals war sehr freundlich besonders die weiblichen Angestellten haben immer wieder freundlich geantwortet. Ausser Buffetrestaurant und Strandbar war alles auf 5 Sterne Niveau.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich sehr viel Zeit genommen haben das Hilton Plaza zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Probleme werden mit den zuständigen Fachbereichen besprochen und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir sie als Chance sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weitere Details schildern koennten, um an den Punkten zu arbeiten. Wir werden uns selbstverständlich intern mit jedem Ihrer genannten Punkte befassen, um sicherzustellen, dass diese gelöst werden. Deshalb danke ich Ihnen im vorraus, wenn Sie sich die Zeit nehmen um mir weitere Einzelheiten zu berichte. Ich freue mich auf Ihre Rueckmeldung und verbleibe, Mit freundlichen Grüßen Alaa Adel Duty Manager
