Das Animationsteam ist insgesamt freundlich und bemüht, einen guten Kontakt zu den Gästen aufzubauen. Besonders Bob fällt durch seine herzliche und sympathische Art positiv auf. Dennoch besteht beim Team insgesamt noch Entwicklungspotenzial in Bezug auf Professionalität. Obwohl sie ihr Bestes geben, reichen die rein lokalen Shows für ein Hotel, das auf nationalem Standard operiert, nicht aus. Ein professionelleres und vielfältigeres Animationsprogramm wäre wünschenswert.
Die Zimmer verdienen ganz klar 6 Sterne! Sie waren äußerst sauber, modern und komfortabel eingerichtet. Die Betten waren sehr bequem und sorgten für erholsamen Schlaf. Besonders gefallen haben mir die ruhige Atmosphäre und die tägliche, gründliche Reinigung. Auch das Badezimmer war großzügig, gepflegt und gut ausgestattet. Hier fühlt man sich sofort wohl!
Leider war die Gastronomie für mich enttäuschend, deshalb vergebe ich nur 2 Sterne. Die Auswahl war recht begrenzt und die Qualität der Speisen oft nur mittelmäßig. Viele Gerichte wiederholten sich täglich und es fehlte an Abwechslung. Geschmacklich konnten nur wenige Speisen überzeugen, einige waren leider kalt oder lieblos zubereitet. Auch bei den Getränken war das Angebot eher einfach. Insgesamt besteht hier deutliches Verbesserungspotenzial – vor allem in einem Hotel, das auf einem höheren Standard sein möchte.
Der Service war durchwachsen, daher vergebe ich 3 Sterne. Ein Teil des Personals war sehr freundlich, herzlich und schien seine Arbeit wirklich gerne zu machen – dafür ein großes Lob. Leider konnte man das nicht von allen sagen: Einige Mitarbeiter wirkten eher desinteressiert und wenig engagiert. Zudem hatte ich den Eindruck, dass teilweise zwischen den Gästen unterschieden wurde. Ein weiterer Kritikpunkt ist, dass kaum jemand im Team Deutsch spricht, was die Kommunikation teilweise erschwert hat.
Die Lage des Hotels ist hervorragend – absolut verdiente 6 Sterne! Alles, was man braucht, ist in unmittelbarer Nähe: Strand, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Ausflugsmöglichkeiten. Die Umgebung ist gepflegt, sicher und sowohl für Erholungssuchende als auch für Entdecker bestens geeignet. Auch die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist sehr gut. Eine perfekte Kombination aus Ruhe und guter Anbindung!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich sehr viel Zeit genommen haben das Hilton Plaza zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Probleme werden mit den zuständigen Fachbereichen besprochen und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir sie als Chance sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir weitere Details schildern koennten, um an den Punkten zu arbeiten. Wir werden uns selbstverständlich intern mit jedem Ihrer genannten Punkte befassen, um sicherzustellen, dass diese gelöst werden. Deshalb danke ich Ihnen im vorraus, wenn Sie sich die Zeit nehmen um mir weitere Einzelheiten zu berichte. Ich freue mich auf Ihre Rueckmeldung und verbleibe, Mit freundlichen Grüßen Alaa Adel Duty Manager
