Es handelt sich um ein sehr großes Hotel - ein ehemaliges Fabrikgebäude, bei dem trotz Umbaumaßnahmen im Inneren der äußere "Charme" erhalten wurde. Modern und sauber von Innen, teilweise auch sehr geschmackvoll eingerichtet, entsteht jedoch in keinster Weise "Gemütlichkeit" oder "Wärme". Vermisst habe ich persönlich gemütliche Außensitzplätze - wo man mal an frischer Luft in Ruhe einen Kaffee trinken & sich erholen kann. Im Innenhof kam man sich vor wie in einem Gefängnis. Zudem wurde man außerhalb des Gebäudes gar nicht oder nur auf Nachfrage bedient. Vielleicht hatte das Personal schlechte Tage, vielleicht gefällt anderen diese Fabrik-Optik mit teilweise vergitterten fenstern. Ich bevorzuge offene, helle, freundliche Hotels mit Balkon, und vor allem: freundlichen Personal.

Zimmer

Eher gut

Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf die ca. 2 Meter entfernt liegende Mauerwand. Traumhaft! Unsere Mitreisenden hatten ein Zimmer ein Stockwerk höher und haben damit über die Mauer hinweg ein wenig Himmel sehen können. Sauber waren die Zimmer auf jeden Fall, die Betten gut. Jedoch: ein Bademantel gehört dazu. Nach 2-maliger Aufforderung haben wir einen bekommen.

Restaurant & Bars

Schlecht

Wie überall: es war zumindest sauber. Die Qualität und Reichhaltigkeit des Frühstücksbuffets entspricht dem eines 3-Sterne-Hotels, wenn überhaupt. Das Beste im gesamten Hotel war die "Sky-Bar". Toller Service, super Cocktails (zu hohen Preisen - aber das passte), einmaliges Ambiente mit Aussicht. Zu Abend haben wir grundsätzlich in Venedig gegessen - in verschiedenen Restaurants dieser schönen Stadt. Jedesmal klasse!

Service

Sehr schlecht

Zuerst das positive: das Personal in der Dachterrassen-Bar ist äußerst kompetent, freundlich und versteht etwas von Cocktails und Party-Stimmung Dafür der 1 Stern. Das war es aber auch schon. Beim Einchecken wurde uns um 15:00 ohne Bedauern mitgeteilt, dass eines der beiden Zimmer noch nicht fertig ist - obwohl es ab 14:00 zur Verfügung stehen sollte. Wir haben dann ein anderes genommen - zumal eine Mitreisende (80 Jahre alt) sich dringend ausruhen musste. Und ich habe zum ersten Mal in einem Hotel dieser Kategorie mein Gepäck selber zum Zimmer transportiert. Unglaublich! Das bereitgelegte Trinkgeld für diesen Service habe ich "gespart". Toll! Das Personal beim Frühstück im Innenhof war bemüht - scheinbar erst seit 3 Tagen im Einsatz und völlig überfordert, alleingelassen vom Management. Die Gäste, nicht nur wir, haben sich dann selber alles erforderliche (Kaffee, Milch etc) geholt. Tische wurden überhaupt nicht abgeräumt. Es sei denn, von den platzsuchenden Gästen selber. Sowas habe ich noch nie erlebt!

Lage & Umgebung