Hilton Skanes Monastir Beach Resort

Sehr geehrter Bozena, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt und sowohl die positiven Aspekte als auch die Verbesserungsmöglichkeiten Ihres letzten Aufenthalts hervorgehoben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer, das köstliche Essen und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben – das bedeutet uns viel. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit der Abendunterhaltung und insbesondere an Ihrem Geburtstag nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen an. Geburtstage sind besondere Momente, und es ist sehr schade, dass wir die versprochene Feier nicht wie geplant umsetzen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um in Zukunft eine bessere Kommunikation und Betreuung unserer Gäste sicherzustellen – insbesondere bei so wichtigen Anlässen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie willkommen zu heißen und Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie sich gewünscht haben. Eya Ben Othmen Marketingabteilung Hilton Skanes Monastir Beach Resort