Hipotels Bahía Cala Millor

Sehr geehrter Herr Steffen, im Namen des HIPOTELS Bahia Cala Millor danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und schätzen Ihr detailliertes Feedback, das für unsere ständigen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und ein angenehmes Erlebnis für alle unsere Gäste zu gewährleisten, sehr wichtig ist. Zunächst einmal bedauern wir die Probleme, die Sie mit dem Shuttleservice hatten, sehr. Die 45-minütige Wartezeit und die Verwirrung mit den Busnummern sind inakzeptabel. Wir haben Ihre Anmerkungen an die Agentur weitergeleitet, obwohl dies nicht in der Verantwortung des Hotels liegt. Was den Dampfstrahler betrifft, der am frühen Morgen zu laufen begann, verstehen wir, dass dies zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir sind dabei, unsere Wartungspläne zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Wir entschuldigen uns für den Lärm und die Unannehmlichkeiten, die durch die Nähe von Kindern im Pool verursacht wurden. Da wir ein Hotel nur für Erwachsene sind, haben wir keine Kinder im Hotel, ich nehme an, Sie beziehen sich auf etwas außerhalb von uns oder ein anderes Hotel in der unmittelbaren Umgebung. Was die ständige Musik und den Lärm in den Gemeinschaftsbereichen betrifft, so tut es uns leid zu hören, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Wir arbeiten ständig daran, die Lautstärke und das Timing der Musik anzupassen, um eine entspannte und ruhige Umgebung zu schaffen. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung und werden dafür sorgen, dass in diesem Bereich Änderungen vorgenommen werden, um die Situation zu verbessern. Was die Fahrräder betrifft, so ist es inakzeptabel, dass Sie Probleme mit den zur Verfügung gestellten Geräten hatten. Wir sind bestrebt, Fahrräder in einwandfreiem Zustand zur Verfügung zu stellen, um die Sicherheit und das Vergnügen unserer Gäste zu gewährleisten. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden unser Fahrradinventar einer gründlichen Überprüfung unterziehen und unser Personal an der Rezeption in Bezug auf die Qualität und Sicherheit der den Gästen zur Verfügung gestellten Ausrüstung weiter schulen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und das Abendessen gefallen haben, auch wenn wir die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Kaffeemaschine, der Anordnung der Tische und der Verfügbarkeit von Behältern während der Mahlzeiten bedauern. Wir werden uns bemühen, den Platz im Speisesaal zu optimieren und den Nachschub an Speisen zu verbessern, um einen reibungsloseren und angenehmeren Ablauf der Mahlzeiten zu gewährleisten. Wir berücksichtigen auch Ihre Anregung, eine Flasche Wasser in den Preis für das Abendessen einzubeziehen, um die Bequemlichkeit und die Wahrnehmung des Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unsere Einrichtungen sauber und gut gepflegt fanden und dass Sie unser Personal als freundlich empfanden. Wir bemühen uns um ein einladendes und komfortables Umfeld, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir in mancher Hinsicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, die Fortschritte und Änderungen zu demonstrieren, die wir aufgrund Ihres wertvollen Feedbacks vorgenommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Jose Bernal - Adj. Dirección #WeCare