Ich würde gerne nochmal hierher kommen. Es hat ( fast) alles gepasst. Nur die Betten sind zu hart für meinen Geschmack. Ausserdem haben beide Betten gequietscht beim Umdrehen von einer Seite auf die andere. Hatte ich aber nicht reklamiert.
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Sehr geehrte Frau Annette, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie grundsätzlich einen schönen Aufenthalt hatten und sich vorstellen können, wiederzukommen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Liegekomfort der Betten als zu hart empfunden haben und dass beide Betten beim Umdrehen gequietscht haben. Wir verstehen, dass dies den Erholungswert beeinträchtigen kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen, auch wenn Sie es vor Ort nicht reklamiert haben. Wir werden dies entsprechend an unser Hauskeeping- und Technikteam weitergeben, um den Zustand zu überprüfen und gegebenenfalls zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Der Direktor
