Zimmer und Badezimmer sehr abgewohnt, Abendessen war Ok mehr nicht. Defekte im Zimmer wurden schnell behoben, 1 Waschbecken ist das Wasser nicht gut abgeflossen, hat sich immer gestaut.
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Sehr geehrter Herr Albert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Zimmer und das Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie diese als abgewohnt empfunden haben. Ebenso bedauern wir, dass das Abendessen Sie nicht vollständig überzeugen konnte. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich des Waschbeckens sowie für Ihre positive Anmerkung, dass die Defekte im Zimmer schnell behoben wurden. Dies zeigt uns, dass unser Team bemüht ist, zeitnah auf Anliegen zu reagieren. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und hilft uns, notwendige Verbesserungen gezielt anzugehen. Mit freundlichen Grüßen, Cristina Galindo Hotel Deputy Manager
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