Hipotels Hipocampo Playa

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Hipotels Hipocampo Playa mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Rezeptionsteam positive Erfahrungen gemacht haben. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Service, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Zimmer nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und des Zustands der Bettwäsche und Polster ernst. Wir werden Ihre Kommentare an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Ebenso bedauern wir, dass Ihnen das Abendessen nicht zugesagt hat. Die Qualität unserer Speisen ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Was den Indoorpool betrifft, bedauern wir, dass Sie mit dem Geruch und der Lautstärke aufgrund des Whirlpools unzufrieden waren. Wir bedauern auch, dass Sie das Abendprogramm als langweilig empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden unser Bestes tun, um abwechslungsreichere und unterhaltsamere Aktivitäten anzubieten, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Abschließend möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass das Licht in der Bar ausgeschaltet wurde, während noch Gäste an den Tischen saßen. Dies ist kein akzeptables Verhalten, und wir werden dies mit unserem Barpersonal besprechen, um sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen. Sollten Sie sich entscheiden, erneut bei uns zu buchen, würden wir uns freuen, Sie mit einem verbesserten und angenehmen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hipotels Hipocampo Playa. #WeCare