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Lars (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 1 Woche • Strand
Absolut nicht zu empfehlen!!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Man fragt sich, wie dieses Hotel zu 98 % Weiterempfehlung kommt??! Es entspricht keinerlei der Hotelbeschreibung, z.B. heißt es da "große Poollandschaft", ich kann nur sagen, der Pool ist mini mini, von einer Poollandschaft dürfte nie die Rede sein! Außerdem ist der Bereich der Außenterrasse am Pool alles noch mit sehr alten Fliesen ausgestattet, die zudem immer sehr schmutzig waren. Wer also ein wenig Wert auf ein einigermaßen schönes Ambiente legt, ist hier definitiv falsch. Genauso verhält es sich bei der Ausstattung der Möbel im Hotelzimmer. Noch viel schlimmer war die Tatsache, dass der Service des Rezeptionisten "Christian" ein No-Go war. Wir waren dringend auf einen Arzt angewiesen, auf Nachfrage hin, wurde mir lediglich ein Plan mit einen Kreuzchen versehen (Örtlichkeit des Arztes) hingelegt. Ich musste mehrmals hin und beinahe auf die Knie gehen, damit mir mit Telefonnummer oder Name des Arztes genannt wurde. Auf mehrfache Nachfrage meinte er, ich solle doch selber googeln, das habe er auch gemacht, nicht mal die richtig Telefonnummer hat er mir aufgeschrieben. Keinerlei Nachfrage, ob er mir in irgendeiner Weise behilflich sein kann oder er für uns einen Arzt rufen kann. Wir haben das Hotel auch wegen der direkten Strandlage gebucht, nur dass man an diesen Strand NICHT liegen kann, da er einen Naturstrand grenzt und überhaupt nicht zum Liegen einlädt, da sehr hässlich und schmutzig. Also alles in allem ein Reinfall!!


Zimmer
  • Schlecht
  • Sehr alte Möbel, Bad war in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab gefühlt jeden Tag das Gleiche am Büffet, keinerlei Abwechslung.


    Service
  • Schlecht
  • Wie das Personal mit Fragen umging habe ich ja bereits oben beschrieben.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Fahrt zum Hotel über eine Stunde. Umgebung bisher das hässlichste, was ich auf Mallorca gesehen habe. Alles Kneipen und Bars noch aus den 70-er/80-er Jahren.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage sehr klein, Umgebung drumherum grausig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lars
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr/ Frau LM, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für unsere Bemühungen zur Verbesserung unserer Servicestandards von wesentlicher Bedeutung. Es tut uns natürlich sehr leid zu sehen das Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genossen haben. Bezüglich unseren außen Bereich am Pool, dieser wird täglich gereinigt, und es würde mich sehr wundern diesen schmutzig zu finden. Wegen des Vorfalles an der Rezeption werden wir natürlich daran arbeiten, dies zu verbessern. Betreffend unseres Buffets, wir wechseln jeden Tag das Menü, so das man immer genügend Auswahl hat. Die Kommentare zu unserem Buffet sind immer sehr positive. Bezüglich des Zustandes des Strandes tut es uns leid. Diesen Winter gab es einen grossen Sturm, der viel Sand weggespült hat. Die Gemeinde hat schon etwas Sand aufgefüllt und hat die Liegen und Sonnenschirme aufgestellt. Natürlich hoffen wir das diesen Winter noch mehr arbeiten am Strand vorgenommen werden, so das dieser wieder so ist wie früher. Mit freundlichen Grüssen im Namen des Managements von HIPOTELS Hipocampo Playa, Hans-Lucas Beyer, Subdirección. #Hipotelswecare