Hipotels Hipocampo Playa

Sehr geehrte Elena, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts im Hipotels Hipocampo Playa mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass es bezüglich des Frühstücks Unannehmlichkeiten gab. Wir möchten gern klarstellen, dass in der Regel das Frühstück am Anreisetag nicht in unserer Halbpension enthalten ist. Dies könnte zu der Verwirrung geführt haben, und wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse. In Bezug auf das Frühstück am letzten Tag möchten wir uns aufrichtig für die enttäuschende Qualität und Auswahl entschuldigen. Das entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihre Anmerkungen bezüglich des Services und der Qualität des Frühstücks sind äußerst wichtig für uns. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und sicherstellen, dass entsprechende Schritte unternommen werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Es ist schade zu hören, dass Sie sich entschieden haben, nicht wieder bei uns zu übernachten. Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihre Entscheidung in der Zukunft überdenken und uns eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hipotels Hipocampo Playa. #WeCare