Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
War vom 30.6 -7.7.2019 im Hotel, Habe bei Ankunft ganz schlechte Erfahrung gemacht, trotz Buchung wurde uns gesagt das das Zimmer storniert wurde, man sagte uns wir sollten warten Sie setzen sich mit der Reiseleitung in Verbindung, und sagte wir können auf der Terrasse was trinken gehen, was wir dann bei 30 Grad auch taten, nach 2 Stunden passierte immer noch nicht ,die Getränke mussten natürlich bezahlt werden,auf meiner Nachfrage wurde sehr pampig geantwortet sie können nichts dafür, habe drauf hin bei der TUI.com zentrale angerufen und den Sachverhalt beschrieben, und siehe da wurde keine Stornierung veranlasst, sie kümmern sich darum, haben von Tui eine weitere Stunde warten ein 5* Hotel 200 m weiter für eine Nacht bekommen, und am nächsten Tag wieder zurück in gebuchte Hotel. Reise war als Überraschung für die Familie und Freunde die im Hotel und Nachbar Hotel waren.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 14 |
Sehr geehrter Herr Klaus. Zuallererst bedauern wir die Zeit, die er warten musste. Wir können Ihnen versichern, dass das Rezeptionsteam und das Zentrale Team alles getan haben, um ihre Lösung zu beschleunigen. Vielen Dank auch für einen Teil Ihrer Zeit, um eine Stellungnahme abzugeben, die wir zur Kenntnis nehmen werden. Wir hoffen, dass der Gesamtaufenthalt in HIPOTELS Hipocampo Playa Hotel in Cala Millor in Bezug auf den Service zufriedenstellend war. Erhalten Sie unsere Ausreden und einen besonderen Gruß vom Arbeitsteam und der Direktion. HIPOTELS Hipocampo Playa Hotel #WeCare
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