Aus DeutschlandInsgesamt ist das Hotel mit sehr gut zu bewerten, bis auf ein paar Kleinigkeiten . Wir hatten ein Zimmer mit direktem Meerblick gebucht,und natürlich auch bekommen. Als Kundenwunsch hatten wir angegeben (bitte nicht in der ersten Etage) leider haben wir genau diese bekommen. Unser Zimmer war in einem sehr sauberen Zustand, leider waren die Matrazen durchgelegen. Wir kamen uns vor, als lägen wir in einer Hängematte, nach einer Info an der Rezeption hat man den Mangel durch einen Topper auf der Matraze fast behoben. Ich würde das Hotel auf jeden Fall wieder buchen und auch mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wohlfühlurlaub. |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Hipotels Hipocampo Playa. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit der Zimmerzuweisung und den Matratzen erfahren haben. Es tut uns leid, dass die Matratzen nicht den gewünschten Komfort geboten haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen eine erholsame Nachtruhe zu ermöglichen, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team an der Rezeption Ihnen mit einem Topper behilflich war, um den Mangel zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, das Hotel trotz der kleinen Unannehmlichkeiten erneut zu buchen und es weiterzuempfehlen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service und unsere Einrichtungen weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihres Aufenthalts den höchsten Standards entsprechen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hipotels Hipocampo Playa. #WeCare
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