Aus DeutschlandWir waren enttäuscht, dass wir extra einen Aufpreis für die vordere Apartmentreihe gezahlt haben, dies jedoch leider nicht ganz der Fall war. Das Zimmer an sich war dennoch in Ordnung: Die Klimaanlage funktionierte tadellos und die Betten waren sehr bequem. Einziger Nachteil waren die sehr hellhörigen Fenster und Türen, wodurch mit den vielen Kindern in der Anlage an längeres Ausschlafen nicht zu denken war. Auch im Hauptrestaurant war der Geräuschpegel extrem hoch. Durch die vielen Familien mit Kindern war es teilweise so laut, dass unser 4-jähriger Sohn weder essen noch bleiben wollte und sich sogar die Ohren zuhielt. Abgesehen davon ist es eine wirklich nette und sehr saubere Anlage. Der Strand ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar und für Kinder ist der Kontakt zu Gleichaltrigen natürlich ein großer Pluspunkt. Das Animationsteam hat sich jeden Tag und Abend etwas Neues einfallen lassen, sodass die Kinder bestens beschäftigt waren. Wir persönlich werden nicht wiederkommen – allerdings nur deshalb, weil es unser erster Aufenthalt in einem reinen Familienhotel war und wir nicht mit diesem hohen Geräuschpegel gerechnet hatten. Das hätten wir uns im Vorfeld besser überlegen müssen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rene |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber René, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer Unterkunft insgesamt zufrieden waren, die Klimaanlage und die Betten Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie unsere saubere Anlage, die Nähe zum Strand sowie das abwechslungsreiche Animationsprogramm für Kinder positiv hervorheben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Lage des Apartments nicht ganz erfüllt wurden. Ebenso bedauern wir, dass Sie durch die Hellhörigkeit und den Geräuschpegel, sowohl in der Anlage als auch im Restaurant, beeinträchtigt wurden. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir respektieren Ihre Entscheidung, in Zukunft andere Urlaubsformen zu bevorzugen, und bedanken uns dennoch herzlich, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Mit freundlichen Grüßen, José Miguel Hernández Hotel Deputy Manager
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