Es war sehr kompliziert beim Essen eine Platz für 7 Personen zu finden. Auf der Terasse befand sich nur ein sechser Tisch, denn hatten wir am Anfang einmal. Es wäre kein Problem gewesen die Tische zusammen zu schieben. Leider hat das Management dies Strikt verweigert. Sie waren sehr unfreundlich und unprofessionell. Für grössere Gruppen empfehle ich diese Hotel nicht. Im Innenraum war es wie in einem Wartsaal und sehr laut!

Aktivitäten

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juli 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Adelheid
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Adelheid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen geeigneten Tisch für Ihre Gruppe zu finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Wunsch, Tische auf der Terrasse zusammenzustellen, sehr gut nachvollziehen können. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten ist es dort jedoch leider nicht möglich, zusätzliche Tische zusammenzustellen, ohne den Serviceablauf sowie die Bewegungsfreiheit anderer Gäste einzuschränken. Es tut uns sehr leid, wenn unsere Mitarbeitenden in dieser Situation unfreundlich oder unprofessionell gewirkt haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies intern mit dem Team besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zum Geräuschpegel im Innenbereich nehmen wir ernst und werden sie in unsere laufenden Verbesserungen einfließen lassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und senden Ihnen freundliche Grüße, José Miguel Hernández Hotel Deputy Manager

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