..........wenn ich extra die Sonnenseite eines Hotels buche, möchte ich nicht in der Nacht meines Ankommen´das Zimmer an der Baustelle, über dem Müllcontainer, am Parkplatz, auf der falschen Seite zugewiesen bekommen. Ich möchte auch nicht für eine Sauna 10Euro die Stunde bezahlen, wenn sie nicht mal eine separate Dusche hat und ich durch das Planschbecken der Kinder waten muß. Auch möchte ich nicht dort essen wo der Clown gerade die Kinder in einer Lautstärke bespaßt, daß eine Unterhaltung nicht möglich ist. In den Zimmern fehlten viele Umleimer an den Möbeln. Im Vergleich mit dem Hippocampo Playa (die Gleiche Kategorie) wo wir letztes Jahr waren, hat dieses Hotel höchstens 2Sterne verdient. Leider war auch das Personal nur teilweise freundlich.! Hellhörig & Laut!
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Sehr geehrte Fr. Hinni Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihre volle Zufriedenheit war. Zu seinen Kommentaren möchten wir nur sagen, dass wir von der Kapazität des Hotels und seiner Einrichtungen (Speisesaal, Bar ...) abhängig sind. Jedenfalls versuchen wir es so gut wie möglich zu organisieren. Wir möchten Ihnen zeigen, dass die Zimmer in der Sonne nicht reserviert können und dass es sich nur um einen "Wunsch" handelt. Wenn also eine Verfügbarkeit besteht, ist dies möglich. Wir möchten uns nochmals entschuldigen, dass Sie die Erwartungen, die Sie an unser Hotel hatten, nicht erfüllt haben. MfG, Hoteldirektion
