Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt in einer traumhaften Umgebung mit herrlichem Blick. Man merkt zwar, dass es bereits etwas in die Jahre gekommen ist, dennoch war alles sauber und gepflegt. Besonders hervorheben möchte ich das ausgesprochen freundliche Personal, das stets bemüht war, allen Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Betten waren sehr bequem – wir haben wunderbar geschlafen. Auch positiv: Beim Abendessen gibt es keinen Dresscode, jeder darf so erscheinen, wie er sich wohlfühlt. Weniger schön war die Situation am Buffet: Kleinkinder stürmten oft unbegleitet von ihren Eltern das Buffet und hinterließen ein ziemliches Chaos. Das ohnehin stark ausgelastete Personal musste zusätzlich eingreifen, was die Abläufe erschwerte. An einem Abend war das Buffet komplett leer, und trotz großer Bemühungen konnte es nicht mehr ansprechend nachgefüllt werden. Frisch gebratene Fisch- und Fleischgerichte waren zwar verfügbar, doch hier musste man Wartezeiten von 10–15 Minuten einplanen. Ein technisches Problem gab es leider auch: Die Klimaanlage funktionierte am ersten Abend nicht. Obwohl uns eine Reparatur zugesagt wurde, mussten wir uns letztlich selbst provisorisch behelfen. Der Pool ist sehr kinderfreundlich, da er flach abfällt. Allerdings war es störend, dass einige Eltern ihre noch nicht trockenen Kinder ohne Schwimmwindel ins Wasser ließen. Sehr positiv war jedoch, dass ein Rettungsschwimmer permanent anwesend war und für Sicherheit sorgte. Alles in allem überwiegen die positiven Eindrücke: ein wunderschöner Ort, sauberes Hotel, unglaublich freundliches Personal. Ich hoffe, dass das Abendessen in Zukunft besser organisiert wird – denn die Mitarbeiter geben wirklich ihr Bestes. Insgesamt würde ich das Hotel trotz kleiner Schwächen weiterempfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Claudia, wir bedanken uns herzlich für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen im Hipotels Mercedes so ausführlich mit uns zu teilen. Die Meinung unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, da sie uns ermöglicht, unsere Stärken auszubauen und uns in den Bereichen zu verbessern, in denen dies erforderlich ist. Es freut uns sehr, dass Ihnen die herrliche Aussicht, die Sauberkeit unserer Einrichtungen und vor allem die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams gefallen haben. Das Engagement unserer Mitarbeiter ist zweifellos einer unserer größten Stolzpunkte, und wir freuen uns, dass dies ein so positiver Aspekt Ihres Aufenthalts war. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jeden dieser Punkte zur Kenntnis genommen haben und bereits mit den zuständigen Abteilungen zusammenarbeiten, um Verbesserungen umzusetzen, die allen unseren Besuchern ein noch angenehmeres Erlebnis garantieren Es freut uns zu hören, dass Sie trotz dieser Details unser Hotel weiterempfehlen und dass die positiven Aspekte die negativen überwogen haben. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen J.Fullana- Hoteldirektion
