Für eine Suite erwarte ich leider mehr. Wir waren 3 Erwachsene und es gab nur 1 Doppelbett. Der 3. Gast musste auf dem Schlafsofa schlafen. Nicht sehr bequem für grosse Personen. Sparsam war es leider auch beim Kühlschrank, trotz all inkl. war es nicht befüllt. Nicht mal das Wassee wurde aufgefüllt. Ferner war es sehr traurig, dass man in der heutigen Zeit bei all inkl. noch für den Safe zahlen sollte. Das Wellness war 2 Tage ausser Betrieb, aufgrund von Reinigung. Wenn man schon die Zeiten so knapp macht, sollte man halt die Reinigung am Abend vornehmen. Danach war es 2 Tage kaltes Wasser.
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Sehr geehrte Lola, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen an die Suite sowie an einzelne Leistungen nicht vollständig erfüllt wurden. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise, insbesondere zur Zimmerausstattung, zum Komfort der Schlafmöglichkeiten, zur Befüllung des Kühlschranks sowie zu den angesprochenen Punkten rund um den Safe und den Wellnessbereich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, HL Suite Hotel Team
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