Es war ein wunderschönes Hotel, aber es ist sehr schade wenn man viele Monate im vorraus eine Reisebucht. Und dann ein paar Tage vor Anreise das gebuchte Hotel überbucht ist. Da sollte man dran arbeiten dass soetwas nicht passiert.
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Sehr geehrte Gabriele Marion, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt und das Hotel positiv hervorgehoben haben. Bezüglich Ihres Kommentars möchten wir klarstellen, dass das Hotel während Ihres Aufenthalts vollständig ausgelastet war, ohne dass Ihre Reservierung davon in irgendeiner Weise betroffen war. In unserem System ist zudem vermerkt, dass Ihnen drei nebeneinanderliegende Zimmer mit Meerblick zugewiesen wurden, genau wie vorgesehen. Wir verstehen, dass bei hoher Auslastung im Vorfeld der Anreise manchmal Unsicherheiten entstehen können, bei HM Tropical achten wir jedoch stets darauf, dass jede bestätigte Buchung zuverlässig eingehalten wird. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel insgesamt gefallen hat, und wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Maria Staneva Das Rezeptionsteam – HM Tropical
