Wir haben uns schon auf ein erholsames Wochenende auf Mallorca gefreut, da kam plötzlich die Stornierung des Hotels per Email. Keinerlei Angebote für eine Umbuchung. So sind wir also 2 Tage vor Anreise ohne Hotel da gestanden. Wir werden uns also in Zukunft vor dieser Kette hüten.
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Lieber Markus, Zunächst bedauern wir sehr den Vorfall, den Sie in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Wir sind jedoch sehr überrascht über die geschilderten Ereignisse, da wir bei HM Reservierungen niemals ohne Grund stornieren, und schon gar nicht zwei Tage vor dem Ankunftstag. Wir werden den Vorfall gründlich untersuchen. Für jegliche Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Joan Llompart Stellvertretender Direktor HM Tropical
