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Doris(61-65)Deutschland
48 Bewertungen
Vor 17 Jahren • Verreist als Paar im Januar 2009
Hotel in schlechter Lage neben Müllverbrennung
3,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Direkt neben dem Hotel wird ständig Müll und Plastik verbrannt, so konnte man am 26.+27. 12.08 bald die Hand nicht vor den Augen sehen, dazu der beißende Geruch ! Bei Flut ist das Hotel ohne Strand, das Wasser schlägt gegen die Hotelmauer. Im Januar wurde sogar das Hotelgelände und die Liegen vom Meerwasser überschwemmt, auch der Pool war nicht mehr benutzbar. Das Frühstück ist für Blinde - jeden Tag das Gleiche am gleichen Platz. Dazu riecht es im Frühstücksraum stark nach altem Frittierfett.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Dear beloved Guest, Thank you very much for choosing Hoang Ngoc Resort for your recent vacation. First and foremost, on behalf of the Management of Hoang Ngoc Resort, we would like to extend our sincere apologies for the inconvenience you experienced during your stay with us. We deeply regret that your experience did not fully meet your expectations. At Hoang Ngoc Resort, we are committed to maintaining high standards of quality and service excellence. Your valuable feedback is greatly appreciated, as it serves not only as motivation but also as an important reminder for us to continuously improve our services. Please be assured that we take your comments seriously and will make every effort to address and rectify the issues mentioned. We truly appreciate the trust you have placed in us and sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better experience in the future. Kindness regards,

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