Holiday Inn Bern - Westside

Sehr geehrter Tobias wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Holiday Inn Bern Westside die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Was uns aber überrascht, ist Ihre Bewertung zur Lage. Bei der Buchung dürfte ja bekannt gewesen sein, wo das Hotel steht. Dies wurde ja dann auch bewusst gebucht. Daher sehen wir das als subjektiv, aber unfair an. Die Zimmer sind im Schnitt 23qm gross, damit bewegen wir uns in Bern im Oberen Mittelfeld. Leider wissen wir in den Bereichen Service und Gastronomie auch nicht, was wir hätten besser machen können. Ihr Feedback basiert einzig auf Sternen, keinen Kommentaren. Schade. Haben Sie aber nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marcel E. Pernet Holiday Inn Bern Westside