Holiday Inn Dresden - Am Zwinger

Lieber Harald, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen stellen für uns ein wichtiges Instrument zur täglichen Kontrolle unserer hohen Qualitätsstandards dar. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in Dresden für das Holiday Inn Dresden – Am Zwinger entschieden haben. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie in Bezug auf die Handhabung mit der Klimaanlage und des Belüftungssystems im Bad Grund zur Beanstandung hatten. Bitte seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen nicht der Regel in unserem Haus entsprechen. Wir bitten Sie vielmals für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Zudem tut es uns sehr leid, dass Sie mit dem allgemeinen Zustand und der Lage Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und Sie sich an einer Ecke des Schrankes gestoßen haben. Die Fenster wurden inzwischen von einer Reinigungsfirma gesäubert. Natürlich ist es für uns nicht einfach bei einer vollen Belegung jedem Hotelgast ein Zimmer auf den hörgelangenden Etagen zu gewährleisten. Für Ihren Hinweis bezüglich der nicht funktionierenden Drehtür möchten wir uns ebenfalls bedanken, unsere Haustechniker haben dieses Problem schon behoben. Wir würden uns sehr freuen, Sie doch noch einmal in unserem Haus begrüßen und Sie bei dieser Gelegenheit von unseren Gastgeberqualitäten vollends überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Elisa Frenzel