Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir haben zu zweit für 4 Nächte im Holiday Inn eingecheckt. Das Hotel wurde bereits vorab vollständig gezahlt. Beim Check In wurde uns gesagt, dass pro Nacht zur Sicherheit nochmals 30,00 Euro (gesamt 120,00 Euro) auf der Kreditkarte geblockt werden, tatsächlich wurden jedoch 281,50 Euro geblockt ohne jeglichen HINWEIS darauf!!! Das geht gar nicht!!!! Zimmer war soweit sauber, Haare auf den Laken und Handtüchern, staubiger Toilettendeckel. Der Mülleimer wurde am 2. und 3. Tag nicht geleert, selbst nachdem an der Rezeption angerufen wurde und das Housekeeping vorbei geschickt werden sollte, wurde er nicht geleert. Frühstück war in Ordnung, am letzten Tag haben die Brötchen wie vom Vortag geschmeckt. Leider gab es keine Vollkornprodukte. Wenn viel Betrieb war wurde ein zweiter Raum geöffnet, dieser hatte einen modrigen Geruch. Das Personal das beim Frühstück eingesetzt wurde hat einem beinahe den Appetit verdorben (fettige Haare, ungepflegtes Auftreten….). Fazit, es war okay aber nicht empfehlenswert für das Geld!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Selina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geheerte Selina, Herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Hermann Operations Manager
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