Aus DeutschlandAls wir im Hotel ankamen waren wir erst positiv überrascht, der Rezeptionsbereich und die Bar sah wirklich schön und gepflegt aus. Als wir in unser Zimmer gingen schlug die Freude jedoch schnell um. Der Teppich ist eine Zumutung ! Alles befleckt und stinkend. Ich musste mir immer extra noch Socken anziehen da ich nicht barfuß auf diesen Teppich gehen wollte. Das Bett war kein Doppelbett sondern eher ein Jugendbett. Ich fand fremde Haare im Bett und in der Dusche war der seifenspender kaputt, so das der Seifenspener ständig lief und die Dusche zu einer einzigen rutschpartie wurde. Zum Thema Dusche : der Wärmereglet in unserem Zimmer muss kaputt gewesen sein da sich die Temperatur ständig wechselte ohne das ich etwas verstellte. Ich hab mich ständig an dem Wasser verbrannt & dazu kommt das die Toilette wirklich nach Urin roch. Zur Sauberkeit ist nichtmehr viel hinzuzufügen.. Auf den 1.blick hui auf den 2.pfui . Achja und wieso gibt es das Schild mit "bitte nicht stören" wenn es die Putzfrauen sowieso nicht interessiert? Nach dem es ständig klopfte und wir mehrmals riefen das wir unsere Ruhe möchten und nix geputzt werden müsse, hat man trotzdem noch 5 mal geklopft bis man die Tür geöffnet hat. Das einzig gute war das Frühstück und die Busverbindung
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck und Danke auch für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, alles zusammenzuschreiben. Konstruktives, ausführliches und ehrliches Feedback ist für uns als Dienstleister sehr hilfreich, um unsere Dienstleistung zu verbessern. Es ist mitunter nicht selbstverständlich, Rückmeldungen von Gästen zu erhalten, aber nur dadurch erfahren wir mehr über die Aufenthaltsqualität unserer Gäste. Die Antwort wiederum ist relativ einfach und kann nur lauten: So soll und darf es nicht sein! Ein Zimmer muss nicht nur auf den ersten Blick, sondern auch auf jeden weiteren, tadellos sein. Ich entschuldige mich für die entstandenen Umstände und kann Ihnen versichern, dass ich heute mit den Verantwortlichen der Reinigungsfirma gesprochen haben, dass das umgehend überprüft und behoben wird. Hilfreich würde für uns sein, zu wissen wann und in welchem Zimmer Sie waren, daher würde ich mich freuen wenn Sie mich diesbezüglich kontaktieren könnten. mostafa.maschkur@FRAGT.Hiexpress.com Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback, dass ich sehr wertschätze. Mit besten Grüßen Mostafa Maschkur Hotel Manager
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