Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Hotel ist derzeit schwer zu finden. Im Internet findet man 2 Adressen dazu. Die eigentliche Anschrift (nach Telefonat mit Rezeption) war gar nicht befahrbar aufgrund Straßensperrungen und Fußgängerzone. Hotelparkplatz nicht vorhanden, Parkhaus noch nicht fertig. Personal absolut nicht aussagefähig zu alternativen Parkmöglichkeiten in der näheren Umgebung! Hier sollte man vorbereitet sein und sich zumindest zu helfen wissen woher man Informationen bekommt. Man musste sich dann selbst kümmern und wurde mit fragendem Blick angeschaut. Zimmer war okay - alles noch neu und unbenutzt teilweise. Frühstück inkl. Servicepersonal war prima. Check-Out war wiederum Katastrophe. Ein Mitarbeiter am Schalter bei 20 wartenden Gästen. Und die Krönung war, dass als jemand die 2 "beschäftigten" Mitarbeiter im Büro darauf ansprach dass am Counter die Schlange immer länger wird die Beiden denjenigen abgewiesen haben und sie dies gar nicht interessierte. Sehr schlechter Kundenservice und schlichtweg eine Frechheit !
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Sebastian, vielen Dank für Ihre Email und die konstruktive Kritik. Nach der Eröffnung des Hotels war leider noch eine Baustelle in der Straße die die Zufahrt zum Hotel nur von einer Seite ermöglichte. Dies war natürlich sehr ungünstig, allerdings lag es nicht in der Hand des Hotels und wir konnten keine Abhilfe schaffen. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen an welchen Stellen wir unseren Service optimieren müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team
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