Holiday Inn Express Regensburg

Lieber Ralf, vielen Dank für Ihre Buchung und den Aufenthalt bei uns! Ich bedauere, dass unser Frühstück gemäß Markenstandards der HIEX-Reihe nicht überzeugen konnte. Die Anmerkung zur Sauberkeit nehme ich ernst und werde ich intern prüfen. Gerade unsere Sauberkeit zeichnet uns aus und hierfür werden wir stets gelobt. Überprüfen Sie gerne nochmals den bezahlten Betrag für das externe Parkhaus. Zwar weist der Betreiber Kosten von 15 € je Tag aus, beachten Sie aber bitte, dass hierfür der Kalendertag gemeint ist. Entsprechend fallen bei Übernachtung regulär 30 € an, also mit unserem Rabatt 15 €. Ich hoffe, dass dies der Betrag war, den Sie gezahlt hatten?! Die Föhns waren nicht abmontiert, allerdings verfügte das Bad aufgrund eines technischen Problems nicht über Strom. Das tut mir sehr leid, schade dass die Kommunikation in ihrem Falle nicht funktioniert hat. Das Team war hierzu gebrieft und ich habe selbst mitbekommen, wie die Information bei Check In an die Gäste mitgeteilt wurde. So haben wir auch mobile Haartrockner für die Gästezimmer auf Lager und hätten diese ausgeben können. Ich würde mich freuen, Sie bei einem erneuten Besuch mehr von uns zu überzeugen. Beste Grüße aus dem Holiday Inn Express Regensburg, Jürgen Mattig (General Manager)