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Rebekka (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Uggs Boots geklaut
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich habe bei meiner Abreise am 16.12.15 meine Uggs Boots (Wert ca. 250€) vergessen. Als ich zwei Tage später anrief, waren sie nicht aufzufinden und wurden auch nicht von den Reinigungskräften abgegeben. Finde es eine Frechheit, denn diese Schuhe kann man nicht übersehen und dann so tun als hätten sie vielleicht darauffolgende Gäste mitgenommen bzw. frage ich mich dann, wie dort geputzt wird. Zudem finde ich es auch schade einfach so abgefertigt zu werden und nicht mal die Hebel in Bewegung gesetzt werden um Sorge zu tragen, dass die Schuhe wieder auftauchen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rebekka
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Rebekka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Anruf das Gefühl hatten, wir würden Ihren Wünsche nicht nachkommen. Jedoch gehen wir nicht davon aus, dass die Schuhe von unseren Mitarbeitern in dem Zimmer übersehen und daher von einem anderen Gast mitgenommen wurden da wir ein genaues System haben nach dem wir mit Fundsachen arbeiten, welches all unseren Mitarbeitern bekannt ist. Unsere Reinigungskräften bringen Fundsachen umgehend an die Rezeption wo die Fundsachen schriftlich erfasst und archiviert werden. Durch dieses System können wir garantieren, dass die Information zu Fundsachen jederzeit für unsere Empfangs- und Housekeeping-Mitarbeiter sichtbar sind. Wie Sie schon sagen sind Uggs Boots hier kaum übersehen und können daher auch nur schwer durch das Raster fallen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.