Holiday Park Resort

Das Animationsteam war absolut großartig – engagiert, herzlich und das klare Highlight unseres Urlaubs. Leider konnten wir den Aufenthalt insgesamt nicht genießen, da wir nach dem Essen gesundheitliche Probleme hatten und auch die medizinische Versorgung im Hotel unzureichend war. Trotz der tollen Animation können wir das Hotel daher leider nicht weiterempfehlen.

Als erstes haben wir ein Zimmer bekommen, wo die Klimaanlage nicht funktioniert hat. Da kam heiße Luft raus. Das Badezimmer wo man die Duschkabine benutzt hat, waren die Fliesen so heiß, dass es wie in einer Sauna war. Am nächsten Tag haben wir ein anderes Zimmer bekommen dank Selim Bey.

Während unseres Aufenthalts in Ihrem Hotel haben wir uns sehr auf entspannte Tage gefreut – leider wurde dieser Eindruck stark durch die Qualität der Küche und den Umgang mit gesundheitlichen Problemen getrübt. Am Abend eines unserer Aufenthaltstage hat meine Frau eine Suppe aus Ihrem Restaurant zu sich genommen. Bereits am nächsten Tag ging es ihr sehr schlecht: Sie litt unter starken Magen-Darm-Beschwerden, war extrem geschwächt und konnte das Bett kaum verlassen. Zunächst dachten wir, es könnte ein einmaliger Zwischenfall sein – doch nur eine Nacht später, gegen 3:00 Uhr morgens, traf es dann auch mich. Ich musste mich mehrfach übergeben, hatte die gleichen Symptome und war den gesamten Tag ebenfalls komplett außer Gefecht. Dieser Vorfall war nicht nur körperlich belastend, sondern hat unseren Aufenthalt nachhaltig überschattet. Es liegt nahe, dass die Ursache mit der Suppe zusammenhängt – insbesondere, weil meine Frau als Einzige diese gegessen hatte und ich dann im zeitlichen Abstand dieselben Symptome entwickelte. Der Verdacht auf eine Lebensmittelunverträglichkeit oder gar -vergiftung liegt sehr nahe. Zwar wurde im Restaurant grundsätzlich eine Auswahl an Speisen angeboten, doch nach diesen Erfahrungen waren wir sehr verunsichert. Aus Angst, uns erneut den Magen zu verderben, haben wir uns bewusst nur noch an Obst und süße Snacks gehalten – einfache, eher „sichere“ Lebensmittel, bei denen wir hofften, keine weiteren Beschwerden zu riskieren. Das eigentliche kulinarische Angebot konnten wir kaum noch in Anspruch nehmen, da unser Vertrauen in die Hygiene und Zubereitung der Speisen stark beschädigt war. Hinzu kam, dass auch die medizinische Versorgung vor Ort nicht zufriedenstellend war. Obwohl wir über eine Auslandsreisekrankenversicherung verfügen, wurde uns im Hotel kein richtiger Arzt zur Verfügung gestellt. Stattdessen wurden wir lediglich von einer Krankenschwester untersucht, die uns mitteilte, dass eine medizinische Behandlung nur in einer Privatklinik möglich sei – dort müssten wir in Vorkasse treten, könnten die Kosten aber angeblich später über unsere Krankenkasse erstattet bekommen. In dieser gesundheitlich ohnehin schon belastenden Situation war es für uns äußerst enttäuschend, dass keine qualifizierte ärztliche Hilfe direkt durch das Hotel organisiert wurde. Eine moderne Hotelgastronomie sollte nicht nur geschmacklich überzeugen, sondern vor allem Hygiene und Lebensmittelsicherheit garantieren. Genauso sollte eine Einrichtung dieser Kategorie in der Lage sein, im Krankheitsfall medizinisch verlässlich zu unterstützen. In unserem Fall war leider beides nicht gegeben – und das hat unseren Urlaub massiv beeinträchtigt. Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen, die Abläufe in Küche und Gästebetreuung überdenken und Verbesserungen umsetzen – im Interesse künftiger Gäste, die sich auf Qualität und Sicherheit verlassen möchten.

Bester Service

• Animation

Sehr sehr sehr gut !

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Sehr schön

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung
• Disco & Party
• Spiele
• Sport, Yoga, Fitness

Was wir auf jeden Fall besonders hervorheben möchten, ist das Animationsteam im Hotel. Die Animateure haben wirklich großartige Arbeit geleistet – mit unglaublich viel Herzblut, Energie und guter Laune. Egal ob bei den sportlichen Aktivitäten, den Spielen tagsüber oder der abendlichen Unterhaltung: Das gesamte Team war stets engagiert, freundlich und hat es auf bemerkenswerte Weise geschafft, Gäste aller Altersgruppen mitzureißen. Die Atmosphäre war jeden Tag voller Freude, Leichtigkeit und Humor – so viel Herzlichkeit und Begeisterung erlebt man wirklich selten. Besonders beeindruckt hat uns, mit wie viel Einsatz die Animateure auf die Gäste zugegangen sind, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Sie haben immer wieder für gute Stimmung gesorgt und uns durch ihre positive Ausstrahlung viele schöne Momente beschert. Wir können mit voller Überzeugung sagen: Die Animation war das absolute Highlight unseres Urlaubs – und mit Abstand das Beste, was wir in dieser Form je erlebt haben. Ein ganz großes Lob und ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team! Selim Bey DJ DoDo

Nur erwartete Kosten

• Nein