Das Hotel gibt sich nach aussen schick + modern. Wir waren zum 2. Mal da, beim 1. Besuch sauberes, modernes Zimmer, jetzt: Ganz mies.... Die Stoffumspannung am Bett-Untergestell war mehrfach eingerissen, die Bettwäsche hatte Brandlöcher. Um 14 Uhr war das Zimmer ( alt und ungepflegt ) noch nicht gemacht, in 4 Tagen wurde es 1 mal gereinigt (mehr oder weniger). Das Bad war okay, auf dem TV-Schrank lag dick Staub, änderte sich auch nach 1-maliger Zimmerreinigung in 4 Tagen nicht. Allgemein: Frühstück war okay, an der Rezeption waren auch alle Mitarbeiter sehr freundlich. Als ich allerdings den Gästefragebogen abgeben wollte, bekam ich zur Antwort: " Das landet eh im Papierkorb" HALLO??? Das darf in einem 4* Hotel am Ku'damm in Berlin aber nicht passieren...Wir werden in diesem Hotel nicht mehr einchecken!

Zimmer

Schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Service

Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2023
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Caroline
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung abzugeben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Hollywood Media Hotel nicht den erwarteten Standard erfüllt hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erfahren haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und daran arbeiten, unsere Leistungen zu optimieren, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Laura vom Hollywood Media Hotel Team

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