Horus Paradise Luxury Resort & Club

Schlechter Service: Bei Ankunft am 6.6. gegen 21:00 Uhr bekamen wir den Schlüssel in die Hand gedrückt und man schickte uns alleine auf die Suche nach unserem Bungalow. Dabei haben wir ziemlich lange im Dunkeln suchen und die schweren Koffer viele Treppen weit runter schleppen müssen. Natürlich war es danach für das Abendessen zu spät. Statt Hilfe bekamen wir nur dumme Bemerkungen vom Personal. Nachdem wir uns wunderten weshalb alle außer uns Armbänder hatten reklamierten wir diese bei der Rezeption und man meinte diese hätte man uns doch „mitgegeben“. Wie hätten wir uns diese denn selbst anziehen und abschneiden sollen? An der Bar wollten wir wissen ob es eine Getränkekarte gibt damit wir sehen welche Getränke all inklusive sind und welche nicht. Man sagte uns so etwas hätten sie nicht was sich ein paar Tage später dann doch als Unwahrheit herausstellte. Beim Essen war es so üblich, dass die Kellner das Besteck auf den Tisch legten. Uns fehlte eine Gabel und wir bekamen zweimal die Auskunft diese müssten wir uns drinnen beim Buffet selbst holen. Außer Suppenlöffel bei der Suppe war dort aber kein Besteck vorhanden. Wir haben dann auch die Kellner beobachtet wie sie draußen aus den Schubladen die Bestecke holten und hatten langsam den Eindruck nur noch schikaniert zu werden. An der einzigen Bar in der Rezeption die bis 24:00 Uhr Getränke ausgab musste man schon mit Trinkgeld bestechen um dran zu kommen. Ansonsten waren lange Wartezeiten vorprogrammiert. Auf der Terrasse dort waren nur wenige Tische vorhanden sodass man kaum einen Platz draußen bekam. Die Kaffeemaschinen waren oft defekt bzw. das Wasser leer und man musste meilenweit für eine Tasse Kaffee laufen. Thermoskannen wären bei so einem 5 Sterne Hotel eigentlich schon angebracht. Überhaupt musste man überall Schlange stehen. Am Vorabend unserer Abreise erkundigten wir uns ob man unsere Koffer abholen könnte. Weil wir um 7:10 Uhr abgeholt werden sollten hatten wir um einen Weckdienst um 6:00 Uhr gebeten. Dieser hat uns dann um 6:30 Uhr geweckt. Wir hatten die Auskunft erhalten für die Koffer bräuchten wir nur 10 Minuten vorher anzurufen dann käme sofort jemand mit dem Kleinbus vorbei die Koffer holen. Um 7:00 Uhr war trotz unserem Anruf eine halbe Stunde vorher noch niemand da und wir machten uns, genauso wie ein anderes Paar welches schon 45 Minuten vorher angerufen hatte, auf den weiten Weg zur Rezeption. Der Bus wartete bereits auf uns. Ein anderes Paar, welches es wohl nicht mehr geschafft hatte rechtzeitig den Bus zu erreichen, hatte Pech. Wir fuhren ohne sie ab. Ausstattung: Die Bungalows waren extrem klein. Besonders der Kleiderschrank. An dessen scharfkantigem Türgriff habe ich mir eine tiefe Schnittwunde am Oberarm geholt im Vorbeigehen. In einem Familienhotel mit kleinen Kindern könnte dies auch eine schwere Verletzung im Gesicht verursachen. Die Matratzen waren knochenhart sodass wir 2 Wochen lang nicht eine Nacht durchschliefen und nie ohne Rückenschmerzen waren. Den Wecker musste man auf 6 Uhr stellen damit man am Strand noch eine Liege bekam. Am Pool haben wir es erst gar nicht versucht. Der war immer zuerst belegt obwohl es dort nur sehr kleine Sonnenschirme gab die als Schattenspender nicht unbedingt für den ganzen Tag geeignet waren. Für Familien mit kleinen Kindern sind diese vielen Treppen dort mit den Kinderwägen auch ein ziemliches Problem. Hotel total überbucht: Von anderen Reisenden erfuhren wir dass diese bei Ankunft gesagt bekamen es wäre kein Zimmer mehr frei. Man wollte sie für eine Nacht in einem anderen Hotel unterbringen. Eine weitere Familie wurde vorübergehend in einer Kammer ohne Schrank und Fenster untergebracht. Wieder eine andere Familie hatte schon einen Riss in der Scheibe der Balkontür an welchem man sich hätte schneiden können. Und einer Familie wurde bei Ankunft ein Bungalow zugewiesen der noch nicht einmal vorher gereinigt worden war. Im April diesen Jahres waren wir für eine Woche in Belek im Ela Quality Resort (5 Sterne Hotel) und in den letzten 12 Jahren haben wir schon viele Urlaube in verschiedenen Ländern verbracht (6 Urlaube davon in der Türkei) aber so etwas ist uns noch nie passiert. Selbst in Hotels mit nur 4 Sternen konnte man sich nicht über den Service beschweren. Aber dieses Hotel ist noch weit entfernt von den 5 Sternen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand